Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Kleintierzentrum Graz-Süd, Inhaber: Dipl. Tierarzt Andreas Aichholzer, Kurze Gasse 1, 8054 Seiersberg-Pirka (nachfolgend „Kleintierzentrum“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer gültigen Fassung.
1.2. Sie erreichen uns MO-FR von 9:00 UHR bis 12:00 UHR und 16:00 UHR bis 19:00 UHR sowie Samstags von 10:00 UHR bis 12:00 UHR unter der Telefonnummer 0316 / 23 80 80 sowie per E-Mail unter tierarzt@kleintierzentrum.at.

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
2.1. Das Kleintierzentrum bietet tiermedizinische Untersuchungen und Behandlungen an sowie den Verkauf von tiermedizinischen Zusatzprodukten, wie zB Tiernahrung.
2.2. Tiermedizinische Untersuchungen dienen der Vorsorgeuntersuchung oder der Feststellung einer Verletzung und/oder Erkrankung.
2.3. Tiermedizinische Behandlungen umfassen unmittelbare tiermedizinische Behandlungen (zB Medikamentengabe), terminisierte weiterführende Behandlungen (zB Physiotherapie) sowie Operationen.

3. Terminordination
3.1. Das Kleintierzentrum wird als Terminordination geführt, das bedeutet, dass wir alle Kunden darum bitten, vorab einen Termin zu vereinbaren für eine Untersuchung oder Behandlung. Das reduziert die Wartezeit der Kunden und reduziert den Stress für die Tiere auf ein Minimum.
3.2. Kunden die ohne Termin für eine Untersuchung oder Behandlung in das Kleintierzentrum kommen, erhalten vor Ort eine Information darüber, ob eine Untersuchung oder Behandlung möglich ist. In jedem Fall ist mit einer längeren Wartezeit zu rechnen.
3.3. Akute Notfälle werden immer vorgereiht. Wir bitten in diesem Sinne Kunden mit Termin (3.1.) sowie Kunden ohne Termin (3.2.) um Verständnis.
3.4. Aufgrund gelegentlicher Notfälle (3.3.) sowie der Tatsache, dass es nicht möglich ist, vorab die Dauer einer Untersuchung/Behandlung genau bestimmen zu können, kann es für alle Kunden – auch für Terminkunden (3.1.) zu Wartezeiten kommen. Wir bitten diesbezüglich um Verständnis und sind bemüht diese Wartezeit so kurz wie möglich zu halten.

4. Kostenpflichtigkeit von versäumten Terminen
4.1. Zwischen Kunden und dem Kleintierzentrum vereinbarte Termine sind – vorbehaltlich etwaiger Verzögerungen (3.4.) – für beide Seiten bindend. In diesem Sinne bitten wir Kunden, vereinbarte Termine abzusagen, sollten sie diese nicht wahrnehmen können.
4.2. Kunden haben die Möglichkeit, vereinbarte Termine kostenfrei ohne Angabe von Gründen zu stornieren, sofern dies rechtzeitig erfolgt. Als rechtzeitig gilt eine Stornierung, wenn diese spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin dem Kleintierzentrum zugeht – also entweder telefonisch bekannt gegeben wurde oder per E-Mail an tierarzt@kleintierzentrum.at übermittelt wurde.
4.3. Da das Kleintierzentrum als Terminordination (3.) geführt wird, entstehen diesem Kosten und Aufwendungen, wenn vereinbarte Termine nicht eingehalten werden. Das Kleintierzentrum ist daher berechtigt, jenen Kunden eine Entschädigungszahlung zu verrechnen, die vereinbarte Termine nicht rechtzeitig (4.2.) stornieren.
4.4. Die Höhe der Entschädigungszahlung (4.3.) entspricht mindestens der Höhe der aktuell gültigen Ordinationsgebühr (ca. 45,- Euro).
4.5. Wurde für einen vereinbarten Termin mit dem Kunden bereits eine konkrete Leistung vereinbart und ist das dafür vereinbarte Honorar höher als die Ordinationsgebühr (zB. Untersuchung mittels Computertomographie, Physiotherapie-Behandlung oder Durchführung einer Operation), so beträgt die Höhe der Entschädigungszahlung (4.3.) die Hälfte dieses vorab vereinbarten Honorars.

5. Zahlungsmodalitäten
5.1. Der Kunde kann vor Ort aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Diese sind, vorbehaltlich technischer Funktionalität, Bankomatkarte, Rechnung und Barzahlung.
5.2. Ist die Fälligkeit einer Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.
5.3. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch das Kleintierzentrum nicht aus.
5.4. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder vom Kleintierzentrum anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

6. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.

7. Sachmängelgewährleistung und Garantie
Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.

8. Datenschutz
Hinsichtlich Datenschutz beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.